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Sechs Faktoren bestimmen die Krise So unterschiedlich sich Krisen entwickeln und darstellen - es sind stets sechs Faktoren, die über Erfolg oder Mißerfolg in der Krisenbewältigung entscheiden: Der Zeitfaktor, der Personalfaktor, der Vertrauensfaktor, der Komplexitätsfaktor, der Kostenfaktor und der Know-how-Faktor. Professionelles Krisenmanagement setzt fundierte Kenntnisse aller sechs Faktoren voraus. |
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Der
Zeitfaktor
Im Alltag ist mit
genügend Zeit jedes Problem zu lösen.
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Der
Personalfaktor
Sie wissen: Ihre Mitarbeiter
sind in ihrem Fachgebiet kompetent, verantwortungsbewußt, belastbar und
vielleicht für Sofortmaßnahmen zahlenmäßig ausreichend.
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Der
Vertrauensfaktor
Sie haben viel zu
verlieren. Jede Krise greift das Vertrauen in Ihr Produkt und Ihre Kompetenz
an. Sorgfältig aufgebautes Image und mühsam erkämpfte Marktposition sind
in Gefahr.
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Der
Komplexitätsfaktor
Unterschiedliche Interessen
von unmittelbar oder indirekt Beteiligten, operative Sachzwänge und Rahmenbedingungen
bilden stets ein hochkomplexes und schwer durchschaubares "Nervengeflecht".
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Der
Kostenfaktor
Verkaufsförderung,
Werbung, Marketing und Public Relations ist selbstverständlicher mit Aufwand
verbundener Alltag. Krisen-Maßnahmen erfolgen allzuoft erst unter Druck,
wenn der Fall bereits eingetreten ist.
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Der
Know-how-faktor
Effizientes Krisenmanagement
lebt von der Kunst, schnelle Entscheidungen sicher treffen zu können.
Das stellt selbst erfahrene Manager vor Probleme. Alltägliche wirtschaftliche
und adminstrative Mechanismen greifen nicht wie gewohnt.
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